A/B 实验可以对网页的两个或多个完全不同版本的效果进行测试。如果您要调整页面内容的位置、改变页面的整体外观,或者获得的流量较低而又想尽快得知结果,A/B 测试是不错的选择。A/B 测试是使用 Google 网站优化工具进行测试时一种较为简单的方法。
确定要在实验中使用的测试页和转化页后,您需要创建测试内容。对于 A/B 测试,测试内容是您要试验的测试页的全新版本。实验过程中,我们会向某些用户显示原始网页,向另外一些用户显示您所创建的替代网页。
创建替代网页后,您还要执行另外两个步骤才能启动实验并查看结果。
- 向实验页中安装标记
- 预览实验
请注意,在某些情况下,您无法在 A/B 测试界面中进行所期望的定制,例如在运行跨多个域的实验时。对于这种情况,Google 网站优化工具可提供一种人工程度更高的 A/B 测试实施方式,借助的是多版本实验的创建流程。
运行 A/B 测试时,您的目标是确定相比原始测试页效果提升幅度最高的替代网页版本。
为 A/B 实验安装标记
创建实验页后,接下来需要使用 Google 网站优化工具脚本对网页进行标记,然后验证网页的标记方式是否正确。对于 A/B 实验,您需要将标记添加到原始网页、所有测试页版本和转化页上。
用于标记网页的脚本有三种,作用各不相同。
- 控制脚本:控制脚本负责与 Google 服务器进行通信以检索替代网页的信息,然后通过以下举措确保准确地对各个用户进行跟踪:每次向各用户展示相同的版本,并在用户以后返回网页时不重复记录其访问。该代码还会对您的流量重定向到替代网页的方式进行控制。
- 跟踪脚本:跟踪脚本负责向 Google 发送浏览量信息,使访问得以记录到报告中。该脚本中含有一个专用于您的实验的帐号。
- 转化脚本:与跟踪脚本类似,转化脚本负责向 Google 发送浏览量信息,使转化得以记录到报告中。该脚本中含有一个专用于您的实验的帐号。
您需要将这些脚本置入网页 HTML 源代码的特定位置。在对所有网页都进行标记并将其上传到服务器后,您需要对安装结果进行验证。Google 网站优化工具会访问您的页面,检查您的代码安装是否正确。如果代码有问题,您会收到错误通知,告诉您错误出现在哪一页面,以便您可以更正此错误。
如果您的网页无法从外部访问,或者您的 robots.txt 文件阻止了我们的抓取工具,我们将无法访问您的网页进行验证。作为替代方法,您可以将网页的 HTML 源文件上传到 Google 网站优化工具中以便进行离线验证。
安装好标记并对其进行验证后,您需要预览实验。
预览并启动 A/B 实验
启动 A/B 实验之前,最好先在所有常用网络浏览器中预览测试页版本,以确保没有布局或标记方面的问题或错误。您可在启动实验前在该工具中预览各个版本,或者直接访问为实验创建的版本页的网址。
请注意,如果需要登录才能看到测试页,您可能无法在 Google 网站优化工具界面中预览版本。您需要访问实际运行的网站并浏览相应网页才能确认测试页是否显示正确。
确认版本显示如您所愿之后,您就可以启动实验了。实验启动后,我们会调整原始网页和替代版本的流量,以了解用户对哪种版本反应最好。
运行和修改 A/B 实验
您的实验开始运行后会收集转化数据并将其显示在您的报告中,以便于您查看相关内容的效果。在实验运行期间,您可以选择以下选项。
暂停:您可以随时暂停实验,以暂时阻止 Google 网站优化工具针对新用户显示测试版本以及收集数据。暂停实验后,您网站上的新访问者看到的将是您的原始网页内容,而老用户看到的则是他们之前看到的版本。您可以随时恢复实验。
修改:在实验运行期间,您可以进行一些更改。您可以通过人工方式或自动停用功能来停用某个版本,使其不再显示在您的网页上。版本一旦停用就无法重新启用。您还可以更改通过实验发送的流量。
还有一些操作无法在实验运行期间进行,如更新版本。在这种情况下,您可以停止实验并使用复制功能来重新运行实验。新建的实验与原始实验的版本相同,您可以在实验开始之前对其进行更改,以执行略有不同的测试。您无需在网页上重新安装标记即可启动实验副本。
停止:您可以根据需要完全停止某个实验。实验停止之后,我们会同时停止针对新老用户在您的网页上显示不同的版本和收集数据。在最终从网页上删除实验标记之前,您仍可以选择要显示的版本。已停止的实验将无法重新开始。
一般情况下,如果您已准备好根据报告中收集的信息对网站进行更改,就可以停止实验。
解读 A/B 报告数据并采取相应措施
对于 A/B 测试,您会看到一份版本报告,其中显示有您的原始内容以及替代网页版本的转化数据。该报告中需要注意的列是预估的转化率列,该列反映的是各个版本相对于原始内容的效果如何。
在您开始实验后的一段时间内,可能会因数据不足而无法得出结论。实验为收集足够的数据而花费的时间长短取决于以下三点:您测试的版本的数量、网页的转化率以及您所获得的流量。在获得至少 5 次转化后,各个版本就会开始显示转化率范围条。
如果实验在足够长的运行时间内已收集到了充足的数据,并且 Google 网站优化工具也可以明确判断出效果较好的版本,那么您的报告中将会显示一条提醒消息,告诉您已经找到了高可信度的胜出版本。该提醒表明,您测试的一个或多个版本的效果明显好于原始内容的效果。在这种情况下,建议您停止实验,并且用最成功版本的内容替代您的原始内容。
如果报告显示该实验结果无法给出定论,则可能是因为 Google 网站优化工具采样的用户数量不够,也可能是各测试版本之间的差异不甚明显。在这种情况下,建议您修改并重新运行实验,或者尝试使用可获得更多流量的测试页。
如果您在几天后仍未在报告中看到某些网页的数据,请检查您是否在原始网页、测试页版本以及转化页添加了标记。本课程中的 Google 网站优化工具问题排查部分还会为您介绍相关的详细信息,以帮助您解决可能会导致报告中无数据显示的问题。